◆    服务概述：

首先，您需要了解的是：《“360°”品牌服务》是TGE公司的一项特色产品，购买任何一套TGE旋转门都会赠送一项《“360°”品牌服务》，服务周期为贰年。

◆   服务目标：

TGE服务的目标是争取客户的满意，同时，这也是我们保持全球市场地位的保证。

实力雄厚的服务团队、技术、标准明确的管理体制、遍布全国的服务网络（正建立全球服务网络），让客户真真正正地切身体验我们完美的服务。

◆   服务方式：

公转热线服务     自转网络服务     免费上门保养服务      交互式远程控制     顾客感动计划     免费实地培训服务 

1.所售产品享有贰年保修服务，保修期满后双方协商签订维修合同。

2.本部门服务宗旨是“客户至上”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。

3.售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

4.本公司为售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务，服务人员均经过公司严格培训，具备上岗资格。

5.所有售后服务作业，采用市区二小时、郊区四小时派工制。即请修时间至到达时间在本市内不得超过二小时或四小时，外地应在72小时内到达。

6.严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本部门及客户的形象。

7.服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。

8.对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理，直到让客户满意。且对被投诉人进行批评教育，严重的应予以惩罚，并责令其向客户道歉。

9.定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

10.所售产品常年备有备件。